+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

В обязательном порядке составляется претензия. Для доказательства правоты нужна экспертиза. Если товар магазин отказывается принимать назад, то экспертиза будет проводиться за счет потребителя. Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все люди однажды могут столкнуться с проблемой приобретения не той вещи, которую хотел бы иметь. На его основании продающая сторона обязуется предоставить гарантию и качество.

До какого срока можно вернуть товар в магазин по закону

Закон о защите прав потребителей далее — закон о ЗПП разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам. Из этого правила существует ряд исключений, определенные товары возврату не подлежат. Список таких вещей оговорен в законе о ЗПП.

Для возврата покупки необязательно иметь договор о ее приобретении, чек об оплате или иное документарное подтверждение. Но важно знать, в течение какого периода можно вернуть товар. Этот срок, согласно закону о ЗПП, напрямую зависит от качества покупки. Гарантия начинается с момента передачи покупки клиенту.

Если товар отличается сезонностью использования, гарантия начинается с приходом соответствующего сезона. При покупке товаров через почту или по образцам гарантия начинает свое действие со дня доставки вещи потребителю. Этот срок не действует при:. Качественный непродовольственный товар можно возвратить, если с момента его приобретения прошло не более двух недель.

Если приобретение оказалось некачественным, его должны заменить по требованию клиента в следующие сроки:. Возврат уплаченных за вещь денег должен произойти в течение 10 суток после поступления продавцу соответствующего требования. Замена товара должна быть произведена в день обращения. При отсутствии аналогичной вещи у продавца в этот день, он может договориться с покупателем об обмене товара при поступлении аналога.

Об этом событии продавец должен немедленно извещать клиентов. Возврат денег продавец осуществляет в течение трех суток с момента возврата покупки клиентом. Крупным магазинам проще принять и снова выставить на продажу качественный товар, чем доказывать через суд, что покупатель просто передумал тратить деньги.

Закон о ЗПП так описал критерии, по которым товар может быть возвращен покупателем, что под них можно подвести любую вещь. Законом о ЗПП четко урегулированы сроки возврата приобретенных товаров и время, за которое продавец должен принять соответствующие меры.

Такие временные рамки продиктованы многолетним опытом проверок качества товаров и услуг, споров и судебных разбирательств. Этот акт содержит полезную абсолютно для всех информацию о том, как вернуть приобретенный товар, если он не устраивает покупателя по каким-то причинам.

Тоже самое касается и технически сложного товара. Для возврата товара нужно предъявить товар продавцу и объяснить, какой именно недостаток он имеет, а также потребовать возврата. Продавец не в праве отказать, ссылаясь только на отсутствие товарного чека. Но это не значит, что если недостатки обнаружились после 2-х лет службы товар не может быть возвращен. Покупатель сохраняет за собой это право, если недостатки у товара возникли до передачи его покупателю, но ему их не устранили в течение 20 дней с момента обращения к продавцу, либо их вообще невозможно устранить.

Доказывать наличие недостатка должен покупатель. Для технически сложного товара сроки предъявления претензии иные. Покупатель должен предъявить ее не позднее чем через 15 дней после покупки, если он желает возвратить товар, а если позже, должно быть выполнено одно из условий:. Так, популярные USB-модемы часто не выдают обещанной производителем скорости. Продавцы - салоны сотовой связи называют себя диллерами и ссылаются на то, что модем является, во-первых, технически сложным устройством, во-вторых, он не подлежит возврату, так как работает, хоть и не так быстро.

Очень важно, чтобы возвращаемый товар надлежащего качества имел все этикетки, пломбы и целую упаковку. Вскрытая упаковка допустима, если без этого невозможно было узнать о свойстве товара. Например, после покупки беговых лыж для ребенка родители сняли защитную пленку со скользящей части, то есть нарушили упаковку. Но в процессе катания выяснилось, что лыжи не подходят ребенку по длине.

Несмотря на вскрытую упаковку, товар подлежит возврату, ведь проверить этот факт можно было только на практике. Если по истечении указанного в претензии срока продавец не желает принять обратно товар и выплатить деньги, можно подать исковое заявление в суд общей юрисдикции. Согласно Гражданско-процессуальному кодексу, госпошлина с истца-покупателя за такую категорию дел не взимается.

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины.

Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад. В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное. Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя.

Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем. В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество.

Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:. Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может.

Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность. Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине. Совсем по-другому обстоит дело, если товар некачественный.

Здесь в течении гарантийного срока можно приходить для возврата. Дополнительные подробности о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, имеются. Чтобы у продавца не было лишних вопросов, обращаться в магазин следует с чеком. Однако не всегда он сохраняется и есть вероятность его предъявить. По закону такие случаи тоже предусмотрены. Для этого необходимо, чтобы вместе с вами обратился магазин человек, который присутствовал при покупке.

Необходимо помнить дату, когда вы приобретали продукцию и желательно время. Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки. Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие.

Закон о ЗПП указывает, сколько дней есть у покупателя, чтобы произвести возврат. Выше было сказано, что для этого предоставляется 14 дней. Соответственно, нет никакого значения, будет это через 10 дней, либо же на следующий день.

Главным остается то, чтобы срок не превысил двухнедельный, если ваше изделие имеет надлежащее качество. Следующий вопрос качается ненадлежащих товаров. Здесь ситуация аналогичная. Хоть и срок возврата здесь зависит от заводской гарантии, она будет действовать и на следующий день после покупки, а поэтому и обращение вполне возможно. Покупатель имеет право получить качественную продукцию, которая соответствует установленным стандартам.

Если же товар сломался во время действия гарантии или был выявлен дефект за это время, то покупатель имеет право прийти в магазин для решения этого вопроса и потребовать следующее:. Сколько дней для обращения уже говорилось ранее — это период действия гарантии.

При обращении покупатель пишет заявление о рассмотрении его требования. После этого у продавца есть 10 дней для принятия решения по данному вопросу. Способ покупки через интернет-магазин также предусматривает возможность возврата продукции. Условия для этого аналогичны, как при покупке в обычном магазине.

Однако есть некоторые отличия в сроках. При данном виде приобретения можно вернуть изделие в течении 10 дней после получения. Важным нюансом также является то, что такая возможность есть и до получения, если покупатель решил отказаться от продукции во время доставки.

Таким образом, потребительские права защищены законом, тем самым предоставляя возможность вернуть товар, если он не подошел, либо имеет дефекты или поломки.

Главное помнить, что для этого отведены конкретные сроки. Желательно также сохранять все документы в качестве доказательств покупки. Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 последние изменения были внесены в году к ним относятся:. Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом изготовителем — за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке. Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего удовлетворительного качества и ненадлежащего неудовлетворительного качества.

В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется. Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка.

После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком 2019

Наверное почти каждый покупатель хоть один раз в жизни задавался вопросом в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Для ответа на него необходимо ознакомиться с нормами закона о защите прав потребителя, а также алгоритмом действий, который значительно упростит общение с продавцом. Согласно закону, потребитель имеет право как вернуть товар в магазин, так и обменять его в течение 2 недель со дня покупки. Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание.

В течение какого времени можно вернуть товар магазин технику

Буквально каждый человек является потребителем тех или иных товаров. Поэтому никому не чужда ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом выяснялось, что вещь некачественная или бракованная. Как быть в таком случае? Что делать?

Самый полный список таких товаров можно найти в оригинале текста Закона о правах потребителя. Для всех прочих товаров зеленый свет на обмен. Возврат товара в течение 14 дней с момента оплаты покупки. В данных временных рамках можно вернуть товар в магазин просто по своему желанию, без объяснения причин. На это есть полное право. Если такая бумага имеется в наличии, опираться следует уже на временные рамки, указанные в документе.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Общие положения при возврате товара Не все товары подлежат обмену и возврату Так или иначе, с проблемой покупки некачественного товара сталкивается практически каждый покупатель. Законодательство также четко определяет условия возврата некачественного товара и то, как покупатель должен отстаивать свои права в этой ситуации.

Как вернуть деньги за продукты питания

Закон о защите прав потребителей далее — закон о ЗПП разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам. Из этого правила существует ряд исключений, определенные товары возврату не подлежат. Список таких вещей оговорен в законе о ЗПП.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

В течение какого времени можно вернуть товар магазин бытовой техники

Буквально каждый человек является потребителем тех или иных товаров. Поэтому никому не чужда ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом выяснялось, что вещь некачественная или бракованная. Как быть в таком случае? Что делать? Можно ли вернуть покупку в магазин?

В какой срок можно вернуть товар магазин

.

Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта​.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

.

В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прохор

    Зрители, одни должники и евробляхеры