+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Допустимо ли разговаривать в торговых отделах по телефону

Допустимо ли разговаривать в торговых отделах по телефону

Большинство ситуаций, в которых мы оказываемся в общении друг с другом, представлено в книге: дружеское застолье, приемы и деловые переговоры, повседневное общение. Книга содержит правила поведения в семье, на работе, в гостях, массу полезных советов, которые помогут в мире бизнеса, при организации деловых встреч, в зарубежных поездках. Вы хотите свободно себя чувствовать в любом обществе, на приемах и при деловых переговорах, вовремя попрощаться, не ошибиться в выборе напитков к определенному блюду, не пугаться обилия приборов на столе? Большинство ситуаций, в которых мы оказываемся в процессе общения друг с другом, представлено в этой книге. Здесь вы найдете массу полезных советов, которые помогут вам в мире бизнеса, при организации деловых встреч, в зарубежных поездках.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товар должен быть хорошим.

Семь вещей, о которых нельзя говорить на работе

В последние дни в офисах и на улицах постоянно разгораются дебаты на политические темы. Некоторые из них заканчиваются вполне мирно, а некоторые приводят к конфликтам, которые впоследствии отзовутся на взаимодействии между сотрудниками и подразделениями.

Порой разговор, начинавшийся, казалось бы, вполне мирно, заканчивается обвинениями, а то и личными оскорблениями. Линии разлома проходят между личностями и отделами, вчера еще увлеченно работавшими над общими проектами. Стоит ли обсуждать с коллегами политику? И какие еще темы не стоит поднимать в разговоре в офисе, чтобы избежать конфронтации? Универсальных советов не существует. В любом случае вам придется каждый раз думать и самостоятельно решать, будет ли та или иная тема подходящей для разговора с коллегами, клиентами и бизнес-партнерами.

Многое зависит от самой ситуации, в которой вы заводите разговор, от происхождения вашего собеседника в разных странах и культурах различные темы могут оказаться под запретом.

И все-таки постараюсь дать несколько универсальных советов, которые вам пригодятся. Во-первых, в хорошем обществе не принято говорить о политике. Да, у каждого из нас имеется солидный запас знаний и воззрений в области истории, политологии, тактики и стратегии действий в тех или иных условиях.

Да, каждый считает себя обладателем единственно верной точки зрения. Но если вы предпочитаете сохранять в офисе рабочую обстановку, а не сеять раздор, воздержитесь от обсуждения политических событий. Вторая запретная тема - религия. Вы почти никогда не знаете, каковы религиозные взгляды вашего собеседника и его отношение к религии в целом. Поэтому любое ваше высказывание на эту тему может случайно оскорбить его, огорчить или разозлить.

Верующий человек может не оценить ваши шутки на религиозные темы, а атеист не всегда поддержит разговор о тонкостях таинства исповеди или об истории православия. Человек может внешне не проявить особой реакции на ваши высказывания, но для себя сделает выводы.

Поэтому даже в разговоре с сотрудниками, контакт с которыми уже налажен, стоит быть аккуратнее. Кстати, поздравляя коллег, а тем более - клиентов, с религиозными праздниками, подумайте, будет ли это уместно. Скажем, не все партнеры из Татарстана обязательно обрадуются пасхальной открытке.

Да и в других регионах и городах наше общество отнюдь не является мононациональным и монорелигиозным. Многие люди делят свою жизнь на две основные составляющие - работа и семья. Поэтому, если разговор не касается работы, то тем или иным образом затрагивает семью поход в музей со своей второй половиной или детьми, семейный отпуск, совместные занятия спортом, мнение супруга насчет новой рекламы вашей компании и т. И если собеседник сам с легкостью заводит разговор о своих близких, который вы готовы поддержать, в этом нет ничего предосудительного.

Но если вы не в курсе, какова ситуация в семье у вашего коллеги возможно, он разводится, потерял близкого человека или не может найти общий язык с взрослеющими детьми - не стоит поднимать эту тему и задавать ему неудобные вопросы.

Кроме того, не стоит жаловаться на свою вторую половину или поддерживать подобные разговоры. Поддержите самого коллегу, если у него сложная ситуация, но не нужно обсуждать его личную жизнь в негативном ключе. Жизнь наладится, а неловкость может остаться. Опять же, учитывайте, с кем разговариваете. В некоторых культурах разговоры о семье в принципе считаются неприличными. Тем более не стоит обсуждать подробности интимной жизни и пристрастий сослуживцев.

Это тема очень сложная, личная и не подходит для бесед на работе если только вы не врач соответствующего профиля. Все, что касается индивидуальных вкусов в музыке, литературе, живописи, одежде, кино и т. Громко заявив, что ненавидите the Beatles или считаете современную отечественную эстраду единственно достойной музыкой, вы можете навсегда лишиться доверия коллеги или клиента с противоположным мнением.

Говорят, о вкусах не спорят. Вот и не давайте поводов для таких споров, говорите о личных пристрастиях осторожно и не впадайте в крайности. Об уволившихся сотрудниках говорить можно исключительно как об усопших: либо хорошо, либо ничего. Независимо от причины их увольнения, независимо от того, в какую компанию ушел ваш специалист. Обсуждение за спиной любого другого человека не сделает вам чести.

Кстати, это касается и действующих сотрудников. Но вот хвалить - и нынешних коллег и уволившихся - можете сколько душе угодно. Желательно, конечно, за конкретные заслуги. Никогда, ни при каких обстоятельствах не обсуждайте размеры зарплат ваших сослуживцев. Даже если это не запрещено внутренним уставом вашей организации, задавать человеку вопросы о его доходе, хвастаться своим или жаловаться - это просто неприлично. И уж тем более считать чужие деньги.

Единственный вариант, когда вы имеете на это право: вы руководитель и вы обсуждаете бюджет на очередной период. Да, и конечно, обсудить возможность повышения своей собственной зарплаты с непосредственным руководителем или сотрудником отдела персонала вы тоже можете.

И последнее, но не менее важное табу: никаких разговоров на темы, касающиеся расовых, национальных, половых и прочих различий.

Как минимум, вы же не хотите, чтобы вас обвинили в дискриминации и шовинизме? Кроме того, затрагивая подобные темы вы можете спровоцировать конфликт между собеседниками. Чтобы определить, подходит ли та или иная тема для конкретной ситуации, попробуйте ответить на вопросы: будет ли собеседникам интересно или полезно это услышать, будет ли им комфортно, хотите ли вы, чтобы они знали о некоторых деталях вашей жизни вне работы и хотите ли вы сами в ответ получить порцию аналогичной информации.

Если все ответы положительные - смело обсуждайте выбранную тему. Если же нет - не начинайте разговор и не стесняйтесь вежливо сообщить собеседнику, который его начал, что не считаете данную тему приемлемой для общения. Новости СМИ2.

Глава 2. Общение продавца с потенциальным клиентом

Cтатья именно такого содержания попалась мне недавно и я решила обсудить с Вами все технические возможности реализации такого права. Кстати, права кого? Руководителя требовать того, чтобы сотрудник не отвлекался от работы или право сотрудника на личную жизнь? Что если работодатель закрепит во внутренних документах, например, правилах внутреннего трудового распорядка, трудовом договоре, кодексе деловой этики и других документах работодателя, запрет на разговоры, которые не имеют отношения к работе, то есть на личные темы по мобильному или служебному телефону? Но все мы люди и прекрасно понимаем, что у любого работника могут быть какие-то уважительные обстоятельства дома: болеющий ребенок, престарелые родители и т.

Выявление проблемы, возможно, лишь вызвав расположение и доверие клиента. Поэтому правила поведения на работе рекомендуют продавцу обслуживать покупателей следующим образом: усталых — терпеливо, стеснительных — заботливо, обидчивых — тактично, грубых — выдержанно, хладнокровно. Каждый клиент уникален. Одного интересует, главным образом, цена чтобы сэкономить ; другого — престижность; третьего — практичность; четвертого — качество и т. Пожилой мужчина проходит по торговому ряду, где продается мед. Задача продавца — убедить покупателя сделать покупку.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самая обаятельная и привлекательная (комедия, реж. Геральд Бежанов, 1985 г.)

В последние дни в офисах и на улицах постоянно разгораются дебаты на политические темы. Некоторые из них заканчиваются вполне мирно, а некоторые приводят к конфликтам, которые впоследствии отзовутся на взаимодействии между сотрудниками и подразделениями. Порой разговор, начинавшийся, казалось бы, вполне мирно, заканчивается обвинениями, а то и личными оскорблениями. Линии разлома проходят между личностями и отделами, вчера еще увлеченно работавшими над общими проектами. Стоит ли обсуждать с коллегами политику? И какие еще темы не стоит поднимать в разговоре в офисе, чтобы избежать конфронтации? Универсальных советов не существует.

Положение о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, не реализовавшие на дату вступления в силу настоящего постановления кондитерские изделия, пиво, на потребительскую упаковку которых производителем не нанесена четким и разборчивым шрифтом предусмотренная техническими нормативными правовыми актами информация для покупателя на белорусском или русском языке технологическим способом, обеспечивающим ее сохранность и трудноудаляемость в течение всего срока годности, вправе осуществлять продажу указанных кондитерских изделий и пива до истечения срока их годности.

.

.

.

.

.

С вошедшим в торговый зал покупателем необходимо приветливо в торговый зал по просьбе покупателей заведующих секциями и отделов. вам будет легче разговаривать с каменщиками, бетонщиками, монтажниками, Этот способ неоценим, если клиента отвлекли, позвали к телефону и т. п.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно говорить по телефону. Тренинг. Юлия Никитенко.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мстислав

    Тарас, спасибо большое Вам за Ваши видео! Пожалуйста, скажите как можно с этими законниками бороться. Много видео в Ютубе как обжалуют постановления, но никто не подаёт в суд на этих. Как их можно наказать, чтобы они боялись даже произносить фразу: Вы можете обжаловать мое постановление в суде . Спасибо.

  2. titygderi

    Этот знакомый ваш человек даун! Строительство тут вообще непричем! Эти кидалы с зоны звонят и в любую нишу где лоха можно развести на предоплата! Лучше посоветуйте своему знакомому побольше видео про мошенничества посмотреть, а то и на другом его снова легко разведут!??